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Come posso fare un ordine?

  • Tramite il nostro sito web
    Semplicemente consultando la nostra selezione di prodotti o utilizzando il motore di ricerca interno per trovare quello che stai cercando.

    Quando trovi il prodotto cercato, fai click sul pulsante "Acquista" per aggiungerlo al carrello degli ordini.

    Nella pagina del carrello acquisti, potrai vedere la lista degli articoli selezionati. Potrai effettuare tutti i cambiamenti desiderati, come per esempio: cambiare la quantità di un articolo, eliminare un articolo dal carrello o tornare al catalogo per selezionare altri prodotti.

    Una volta che avrai aggiunto al carrello acquisti tutti gli articoli desiderati, sarai pronto per terminare il tuo ordine.

    Fai click su "Vai alla cassa" e compila il Formulario dei Dati Personali.
    Se hai già effettuato un acquisto in precedenza su sardicicli.com, potrai identificarti inserendo login e password; se sei un nuovo cliente è necessario riempire il formulario dei Dati Personali: nome, cognome, e-mail, indirizzo, città, codice postale, provincia e un numero di telefono. Per favore, assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto e completo in tutte le sue parti.

    Dopo aver inserito i tuoi dati personali, dovrai scegliere il metodo di pagamento.
    Una volta completate tutte le informazioni (dati personali + metodo di pagamento), ti apparirà automaticamente la conferma del tuo ordine e ti invieremo una e-mail con tutti i dettagli.

  • Puoi ordinare anche al telefono
    Semplicemente contattandoci telefonicamente al numero 039 323267 per qualsiasi informazione sui nostri prodotti.

I prezzi sono iva inclusa?
Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA.

I vostri prodotti sono originali?
I nostri prodotti sono originali al 100%.

Come faccio a sapere se il mio ordine è confermato?
Ti verrà inviata un’e-mail di conferma in cui troverai il riepilogo dei prodotti selezionati, la quantità per articolo, il prezzo, il metodo di pagamento e l'indirizzo di consegna.
Ti preghiamo di verificare la correttezza di tutte le informazioni e comunicare tempestivamente eventuali correzioni, scrivendo a info@sardicicli.com.

Come faccio a visualizzare il dettaglio del mio ordine?
All'interno dell'area "I Miei Ordini", dopo aver effettuato il login, troverai il dettaglio del tuo ordine e la cronologia degli ordini effettuati in precedenza.

Si può modificare l'ordine già inviato?
Per modificare l'ordine già inviato è necessario mettersi in contatto telefonicamente con noi al numero 039 323267 o inviare una richiesta a info@sardicicli.com

Quali sono i tempi di consegna?
Se il prodotto è disponibile in "PRONTA CONSEGNA", bisogna considerare 1-3 giorni lavorativi per la spedizione.
Se il prodotto non è disponibile in "PRONTA CONSEGNA", bisogna considerare circa 10-15 giorni lavorativi, esclusa merce prodotta su ordinazione dove le tempistiche sono da concordare. Pertanto, si escludono tutti giorni festivi, sabato e domenica.

Cosa succede se sono assente al momento della consegna?
Il corriere effettua 2 passaggi per la consegna lasciando apposito avviso di "mancata consegna". In caso di ricezione dell’avviso di “mancata consegna” ti consigliamo di contattare prontamente il corriere così da pianificare la consegna.
In caso di mancato ritiro, i costi a noi addebitati dal corriere per l'apertura di una giacenza ti saranno addebitati.

A quanto ammontano le spese di spedizione?
Il costo di trasporto viene determinato in funziona del peso/volume dei prodotti acquistati.
Le spese di spedizione sono evidenziate esplicitamente al momento dell'ordine.

Posso spedire ad un indirizzo diverso dal mio domicilio?
È possibile recapitare la spedizione ad un altro indirizzo selezionando in fase di conferma ordine l'apposita opzione "Destinazione Diversa" ed indicando i dati anagrafici e l'indirizzo dove recapitare la merce.

Cosa devo fare se il pacco ha subito danni?
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, sei tenuto a controllare:

  • che il numero dei pacchi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato.

Se l'imballo presenta il minimo segno di danneggiamento e/o il numero di colli consegnato risulta diverso da quello atteso, devi contestare immediatamente al corriere le difformità.
A tal fine è necessario apporre la dicitura "ACCETTATO CON RISERVA" sulla ricevuta di consegna del corriere e indicare chiaramente il motivo di tale riserva (pacco bagnato/aperto/rovinato, rumore di qualcosa di rotto, rischio che il prodotto dentro il pacco sia rotto o danneggiato).
Le riserve emesse sul documento di consegna saranno indispensabili per eventuali reclami in caso di articoli danneggiati.

Ogni corriere è obbligato a consentire l'accettazione con riserva. Nel caso in cui il corriere non acconsenta all'accettazione con riserva, ti consigliamo vivamente di contattarci immediatamente telefonicamente al numero 039 323267 in presenza del corriere.
Nel caso in cui l'imballaggio presenti danneggiamenti esteriori (buchi, pieghe, ammaccature, tagli, aperture,etc.), ti consigliamo di fotografare l'imballo prima dell'apertura. Contatta, inoltre, il nostro servizio clienti al nostro numero 039 323267 oppure inviando un’e-mail a info@sardicicli.com

Cosa devo fare se c'è stato un errore nella merce inviata?
Se, all'apertura del pacco, ti dovessi accorgere di aver ricevuto della merce sbagliata, deve chiamarci al numero 039 323267 o inviare un’e-mail a info@sardicicli.com entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento, annotando il numero d'ordine e il codice o modello del prodotto arrivato errato.
Potremmo richiedere anche delle foto dell’ imballo.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.

Quali sono i metodi di pagamento?
Puoi pagare come ti è più comodo.
Gli acquisti su sardicicli.com sono sicuri e garantiti e possono essere effettuati in diversi modi:

  • BONIFICO BANCARIO
    Dopo aver effettuato l'ordine, puoi procedere al pagamento tramite bonifico utilizzando le seguenti coordinate bancarie:

    Credem - Monza
    IBAN: IT 31 U 03032 20400 010000005600
    c/c intestato a Eredi di Sardi Luigi s.n.c.
    BIC Code (per pagamenti dall'Estero): BACRIT22MON

    Il bonifico bancario deve essere effettuato entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali, l'ordine verrà automaticamente ritenuto annullato.
    La causale da riportare sul bonifico bancario deve indicare: numero e data dell'ordine (che vengono rilasciati nell'e-mail di conferma ordine), nome e cognome dell'ordinante.
    Per accelerare i tempi di evasione dell'ordine, ti consigliamo di inviare la ricevuta comprensiva di numero CRO tramite e-mail all'indirizzo info@sardicicli.com

  • CARTA DI CREDITO
    Accettiamo tutte le carte di credito che si appoggiano ai circuiti VISA, MASTERCARD e AMERICAN EXPRESS, le prepagate e le ricaricabili. Scegliendo il pagamento con carta di credito non ti sarà addebitato alcun tipo di supplemento.

  • PAYPAL
    Selezionando il tipo di pagamento PayPal, sarai reindirizzato al sito PayPal dove ti verranno chiesti indirizzo e-mail e password del tuo account Paypal e potrai controllare i tuoi dati prima di effettuare il pagamento. Il pagamento Paypal non comporta nessun supplemento sulla spesa totale.

  • CONTRASSEGNO
    Scegliendo questa modalità, il pagamento viene effettuato al corriere al momento della consegna del prodotto acquistato: nel momento in cui viene selezionata la modalità di pagamento in contrassegno, automaticamente ti verrà calcolata una maggiorazione del 2% sull'importo del prodotto, come contributo al pagamento in contrassegno dovuto al corriere.

    Dovrai eseguire il pagamento solo con banconote o monete direttamente al corriere. Vengono accettate soltanto somme esatte, corrispondenti all'ammontare dell'ordine: non è prevista la restituzione del resto. Non saranno accettati assegni circolari o bancari.

    L’importo massimo pagabile alla consegna in contrassegno è di 2999,00 EUR, è possibile che i nostri uffici ti richiedano ulteriori garanzie prima della consegna.

È sicuro pagare con la carta di credito on-line?
Certo, la nostra piattaforma web si appoggia sulle pagine crittografate di paypal e dei servizi bancari per proteggere i tuoi dati ed evitare che possano essere letti e utilizzati da terzi.

In caso di pagamento con Paypal, i tuoi dati della carta di credito vengono gestiti direttamente da Paypal, leader mondiale per i pagamento online.
In caso di pagamento con carta di credito, le transazioni online vengono effettuate direttamente sul sito della tua Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l'intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni.

Posso avvalermi del diritto di recesso?
Cosa fare in pochi semplici passaggi:

  • Richiedere tramite e-mail il numero di autorizzazione al reso per recesso entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce;
  • Stampare il modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di CODICE RMA trasmesso via e-mail;
  • Imballare correttamente il prodotto, includendo nella scatola il modulo con il CODICE RMA;
  • Spedire entro e non oltre 10gg presso: Eredi di Sardi Luigi s.n.c., via Oreste Pennati 5, 20900 Monza (MB)
  • Ricevere in tempi brevi il rimborso.

Sardicicli.com garantisce al consumatore di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato nelle nostre Condizioni di Vendita (Diritto di Recesso).

Per esercitare tale diritto, entro il termine di 14 giorni dalla consegna della merce,dovrai comunicare di volerti avvalere del diritto di recesso inviando la richiesta a mezzo e-mail a info@sardicicli.it. Ricevuta l'e-mail,ti risponderemo sempre tramite e-mail con un modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di CODICE RMA (codice di autorizzazione al rientro) che dovrai includere nel pacco contenente il prodotto che vuoi restituire e spedirlo a Eredi di Sardi Luigi s.n.c., via Oreste Pennati 5, 20900 Monza (MB), entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione.

Le spese di restituzione della merce, una volta ricevuta l'autorizzazione al reso, sono a tuo carico. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la tua completa responsabilità.

La merce deve essere restituita integra, nell'imballo originale, accompagnata dal modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di CODICE RMA e copia della ricevuta fiscale o distinta di spedizione.
La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata e ti verrà restituita con aggravio di spese di trasporto.

Quanto tempo devo aspettare per ottenere un rimborso?
Dopo aver ricevuto i prodotti resi, provvederemo ai necessari accertamenti per la conformità dei prodotti. Provvederemo poi ad inviarti un’e-mail con la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti resi. A questo punto, procederemo al rimborso dell'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito, Paypal o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, dovrà essere tua cura fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Intestatario conto, banca d’appoggio, codice IBAN).

Se un articolo è difettoso o rovinato?
In caso di un problema con la merce ricevuta, contattate al più presto il nostro servizio clienti al numero 039 323267 o inviando un’e-mail a info@sardicicli.com

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